Última actualización: 21 de julio de 2026

En AYS Asesores en Sistemas, responsable de la marca EatApp, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos mediante nuestro sitio web, formularios, comunicaciones y campañas publicitarias.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de las personas que visitan eatapp.shop, solicitan una demostración o completan nuestros formularios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: AYS Asesores en Sistemas
RUC: 20266265361
Marca comercial: EatApp
Sitio web: https://eatapp.shop/
País: Perú
Correo electrónico: ventas@aysperu.com
Teléfono: (+51) 924 704 181
Domicilio: Av. San Luis 2687, Oficina 202, San Borja, Lima, Perú.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales recopilados a través de:

• El sitio web de EatApp.
• Formularios de contacto o solicitud de demostración.
• Formularios instantáneos de Facebook e Instagram.
• WhatsApp Business.
• Correo electrónico.
• Llamadas telefónicas.
• Reuniones comerciales o demostraciones.
• Campañas, promociones y programas piloto de EatApp.

El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente, aprobado mediante el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS. El nuevo Reglamento está vigente desde el 31 de marzo de 2025.

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del canal utilizado, podremos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre del restaurante o negocio.
• Cargo dentro del restaurante.
• Ciudad o ubicación.
• Información sobre el funcionamiento del restaurante.
• Número aproximado de trabajadores o meseros.
• Equipos tecnológicos disponibles.
• Información incluida voluntariamente en consultas o mensajes.
• Preferencias relacionadas con los servicios de EatApp.

También podremos recopilar ciertos datos técnicos, como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Cookies y tecnologías similares.

4. Información obtenida mediante Meta

Cuando una persona completa un formulario instantáneo de un anuncio de EatApp en Facebook o Instagram, Meta puede proporcionarnos la información que esa persona haya revisado, autorizado y enviado.

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Cargo.
• Nombre del restaurante.
• Ciudad.
• Respuestas proporcionadas en el formulario.

Meta exige que los formularios instantáneos informen a las personas sobre el uso que la empresa hará de sus datos e incluyan una URL de política de privacidad.

Los datos procedentes de Meta se utilizarán para:

• Contactar con la persona interesada.
• Atender su solicitud.
• Explicar el funcionamiento de EatApp.
• Evaluar si su restaurante cumple los requisitos de una demostración o programa piloto.
• Coordinar reuniones, llamadas o demostraciones.
• Elaborar propuestas comerciales.
• Proporcionar información sobre precios, promociones o condiciones del servicio.

Completar el formulario no implica la contratación automática del servicio ni garantiza la selección del restaurante para un programa piloto.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Responder consultas.
• Contactar con potenciales clientes.
• Gestionar solicitudes de demostración.
• Evaluar candidaturas para programas piloto.
• Coordinar reuniones comerciales.
• Preparar propuestas y presupuestos.
• Prestar y configurar los servicios de EatApp.
• Proporcionar soporte técnico.
• Gestionar la relación contractual y comercial.
• Emitir comprobantes de pago cuando corresponda.
• Comunicar actualizaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar el sitio web y los productos de EatApp.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
• Prevenir usos indebidos, fraudes o incidentes de seguridad.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.

6. Comunicaciones comerciales y llamadas

Podremos contactar con la persona mediante teléfono, WhatsApp o correo electrónico cuando:

• Haya solicitado expresamente información.
• Haya completado un formulario de EatApp.
• Haya solicitado una demostración o presupuesto.
• Exista una relación comercial previa.
• Haya autorizado recibir comunicaciones comerciales.

La normativa peruana vigente exige especial cuidado con el consentimiento para llamadas publicitarias y actividades de prospección comercial.

La persona podrá solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales.

7. Base legal

El tratamiento se realizará según corresponda sobre la base de:

• El consentimiento de la persona interesada.
• La solicitud de información o demostración.
• La adopción de medidas previas a una contratación.
• La ejecución de un contrato.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo en gestionar consultas, proteger nuestros sistemas y prestar correctamente nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

8. Destinatarios de los datos

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

• Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube.
• Plataformas de formularios.
• Servicios de correo electrónico.
• Servicios de mensajería y videoconferencia.
• Sistemas de gestión de clientes.
• Proveedores de soporte técnico.
• Plataformas de analítica y publicidad.
• Profesionales contables, jurídicos o administrativos.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores accederán únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios.

9. Colaboración con otras marcas

EatApp puede colaborar operativa o comercialmente con:

• AYS Software Developers S.A.C., RUC 20505654162.
• Malva Villa Std Perú, RUC 10760189915.
• Malva Villa Std España, NIF 60526823T.

La información solo se compartirá con alguna de estas entidades cuando resulte necesario para:

• Atender una solicitud.
• Desarrollar o implementar un proyecto.
• Prestar soporte técnico.
• Gestionar una relación comercial conjunta.
• Cumplir una obligación contractual.
• Realizar una comunicación previamente informada y autorizada.

Cada entidad será responsable de los tratamientos que efectúe directamente en sus propios servicios y canales.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, como servicios de alojamiento, correo, analítica, Meta, Google o WhatsApp, pueden tratar o almacenar datos fuera de Perú.

Cuando corresponda, adoptaremos medidas razonables para trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y protección de la información.

11. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:

• Responder a la consulta.
• Evaluar la solicitud.
• Gestionar una demostración o programa piloto.
• Mantener una relación comercial o contractual.
• Prestar soporte.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas.
• Atender posibles reclamaciones o responsabilidades.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados.

12. Derechos ARCO

El titular de los datos puede ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación cuando corresponda.
• Oposición: solicitar que sus datos no se utilicen para determinadas finalidades.

Estos derechos están reconocidos por la normativa peruana como derechos ARCO.

También podrá:

• Revocar su consentimiento.
• Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
• Presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Para ejercer sus derechos deberá escribir a:

Correo electrónico: [COLOCAR CORREO DE PRIVACIDAD O CONTACTO]

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo.
• Documento de identidad.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Información que permita localizar sus datos.
• Un medio para recibir la respuesta.

13. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Divulgación.
• Uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Cookies y herramientas de medición

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para:

• Garantizar su funcionamiento.
• Recordar preferencias.
• Analizar el tráfico.
• Medir conversiones.
• Evaluar campañas publicitarias.
• Mostrar anuncios relevantes, cuando exista consentimiento.

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel u otras tecnologías similares.

Cuando estas herramientas estén instaladas, EatApp deberá disponer también de una Política de Cookies y de un mecanismo adecuado para gestionar el consentimiento.

15. Datos de restaurantes y usuarios del sistema

Cuando un restaurante contrata EatApp, puede introducir en el sistema información relacionada con:

• Productos y precios.
• Pedidos.
• Mesas.
• Personal autorizado.
• Clientes o consumidores.
• Operaciones realizadas dentro del restaurante.

En estos casos, el restaurante será normalmente responsable de determinar para qué utiliza los datos de sus clientes y trabajadores, mientras que EatApp podrá actuar como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento, según lo establecido en el contrato correspondiente.

EatApp solo tratará esta información para prestar, mantener, proteger y mejorar el servicio contratado.

16. Datos de menores

Nuestros servicios comerciales no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos de menores mediante formularios de demostración o campañas publicitarias. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin la autorización correspondiente, podremos eliminarlos.

17. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas externas.

EatApp no controla ni se responsabiliza de las políticas de privacidad, seguridad o contenidos de dichos sitios.

18. Modificaciones

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:

• Cambios normativos.
• Nuevas funcionalidades.
• Cambios en nuestros proveedores.
• Nuevas formas de tratamiento de datos.
• Mejoras en nuestras medidas de seguridad.

La versión vigente estará disponible en esta página indicando la fecha de la última actualización.

19. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos:

AYS Asesores en Sistemas
RUC: 20266265361
Marca: EatApp
Web: https://eatapp.shop/
Correo electrónico: ventas@aysperu.com
Teléfono: (+51) 924 704 181
Domicilio: Av. San Luis 2687, Oficina 202, San Borja, Lima, Perú.